お客様同意事項（2026年1月13日施行）

（札幌PCデータ復旧堂／運営：一般社団法人スカテナート）

施行日：2026年1月13日

本ページは、利用規約の要点を分かりやすくまとめたものです。内容が異なる場合は「利用規約」が優先します。

1. 本サービスは、媒体の状態により復旧できない場合があります。完全な復旧や、特定ソフトでの動作を保証するものではありません。
2. 当社は、ファイル修復、原因究明、報告書・鑑定書・証明書等の作成、OS修復や環境復旧は原則として行いません。
  
  　削除データの復元・フォーマット後の復元は、別サービスとして当社が受付できる場合があります（料金体系・条件は別途提示）。
3. 分解・部品交換等が必要な場合、外観の傷、部品破損、メーカー保証対象外となる可能性があります。
4. 復旧データのバックアップは原則7日間保管します。
5. 納品媒体は当社所定の媒体で提供します。USBメモリは64GBまで無償です。容量が大きい場合は当社貸出の外付けHDD等で納品し、当社指定の方法で返却いただきます。
6. お客様がご自身の記憶媒体への保存を希望する場合、外付けHDD・外付けSSD（USB接続モデル）またはUSBメモリに限ります。作業完了前までに持ち込み（または到着）が必要で、復旧容量は原則1台に収まるようご用意ください（内蔵HDD、DVD/BD、NASへの直接格納等は対応できません）。
7. 媒体の返却送料は原則当社負担です。ただし、お客様都合のキャンセル、受取拒否、住所不備等で再発送が必要な場合は実費をご負担いただくことがあります。
8. 当社の標準のデータ復旧（削除データ復元・フォーマット復元を除く）は、原則として成功報酬制です。復旧の成否および範囲は、当社が提示する復旧結果（ファイル一覧やサンプル確認等）に基づき判断します。
9. ただし、次の場合は成功報酬制ではなく、作業料金型（結果にかかわらず料金が発生する方式）としてご案内することがあります。
  
  　(1) お客様または第三者が、市販・無料を問わずデータ復旧ソフトの使用、初期化・フォーマット、上書き保存、パーティション操作、暗号化設定の変更等を行った場合、または分解・部品交換・改造等が行われた場合
  
  　(2) 他社で作業・分解・診断等が行われた媒体、または当社が状態・履歴等から成功報酬制が不適切と判断する媒体の場合
  
  　(3) 調査・解析・工数が主体となる等、作業料金型が合理的と当社が判断する場合
  
  　この場合、当社は事前に方式と料金・条件を見積等で明示し、お客様の同意を得たうえで作業します。
10. 受付時にご記入いただく申込書は、利用規約第16条（秘密保持）に定める秘密保持契約を兼ねます。当社は法令に基づく場合を除き、お客様のデータを第三者に提供しません（本サービス遂行に必要な提携先・委託先を除く）。
11. 違法データ等が疑われる場合、当社は作業を停止し、関係機関への相談・通報・要請への協力を行うことがあります。この場合、当社が既に実施した作業相当分や返却実費等を、合理的な範囲でご負担いただくことがあります。
12. 当社従業員への暴言・脅迫・不当要求等がある場合、受付後であっても作業停止・解除・以後のご利用をお断りすることがあります。
13. 見積書・作業説明は当社所定の書式・記載範囲に限ります。第三者（保険会社等）への提出のみを目的とした依頼、または当社所定の範囲を超える詳細資料の作成依頼は、有償対応またはお断りとなる場合があります。