お客様同意事項

◎混雑のため出張サービス新規受付休止のご案内
◎臨時休業や営業時間短縮がございますのでGoogleページで現在の営業状況をご確認ください。

データ復旧サービス（以下、本サービス）はお電話またはメールでのお申込みの際、利用規約に対しご同意されたものとみなします。
本サービスは対象となるメディアなどの認識できなくなったメディアの障害を調査、解析の上、そのメディアから、ファイルを取り出し、コピーしたファイルをCD-R、DVD-RUSBメモリ、外付けハードディスク等に保存し、お申込者にお渡しするサービスです。ただし、本サービスの範囲に関して、以下の通りとします。
（1）初期調査―――データ復旧作業の前提として障害の内容を調査するのみであり、不具合に至る原因等の調査・解析は行いません。

（2）データ復旧作業―――障害によって認識されなくなった保存ファイルを取り出します。破損したメディアまたはファイルの修理・修復行為や削除済みファイルの復元・取り出しは、本サービスには含まれません。削除済みファイルの復元は別途ご依頼をいただいた際のみおこなうオプション作業となります。
データの破損状況・対象メディアの故障状況によっては復旧・調査ができない場合があり、出張サービスや復旧作業をお断りする場合がございます。また、従前と完全に同じデータの復旧を保証するものではありません。（復旧が成功しても、復旧データが従来お使いのソフトウェアでは正常に閲覧、実行、再生できない場合があります。）
データ復旧や救出は現地でおこなえない場合、お預かりしてのお見積りや作業になる場合があります。
初期調査や復旧作業は、分解や取り外し作業などで本体や部品に傷がついたり破損したりすることをお客様が同意した前提での作業となります。
納品したデータのバックアップは7日間保管致します。
当該期間経過後はデータを完全削除致しますので、納品データは期間内に、ご確認ください。期間経過後の不具合・クレーム・無料の再調査依頼等はお受け致しません。
運送途中の事故や、診断、復旧作業の過程で生じた対象メディアの故障や症状の悪化、不具合について当社では一切の責任を負いません。
お預かり品の診断・調査・復旧作業後の動作は正常なメディアでも保証対象外です。
大事なデータは必ずバックアップ後ご依頼ください。
初期調査、作業完了、キャンセル後のお預かりしたPCや復旧メディア、復旧データのお預かり期間は30日間とさせていただきます。
お預かり期間の延長につきましては、事前にご連絡いただけましたら対応可能となっております。（最長お預かり期間60日間）
連絡が無い、またはデータ確認をおこなわない、データ確認の意思がないまま30日間を超えた場合、修理やデータ復旧完了のメディアの場合、お客様確認不要とみなし、料金全額をご請求し、お支払後、納品させていただきます。
この場合、修理品や復旧データの動作・内容などの保証は一切できません。また、作業キャンセル品の場合は、着払いによる返送、または破棄させていただきます。
なお、悪質な場合、警察へ偽計業務妨害の被害届を提出し、法的処置を取らせていただきます。
障害メディア、付属品以外の梱包資材、箱、書類などは返却致しません。
受付・見積時にご連絡させていただく診断・作業期間は目安です。
障害メディアの状態により前後する場合があります。
物理障害など障害内容によってはメディアの分解調査が必要な場合があります。
（当社は、分解の過程で生じたメディアの破損、メーカー保障権利失効などの場合も一切責任を負いかねます。）
出張訪問日時にお伺いした際、不在だった場合や、ご予約当日のキャンセルや直前の変更の場合、当日キャンセル料、営業補償費を請求いたします。
訪問日時の変更は原則、2回までとさせていただき、それ以降の変更をされた場合は、一旦、キャンセルとさせていただきます。
訪問日時の決定後、度重なる変更やキャンセルをおこなった場合、以後の当社へのお問い合わせ、お申込みをお断りする場合がございます。
お支払い方法は現金・当社指定クレジットカードまたはQRコード決済がご利用いただけます。
復旧データの受け渡しはお支払い確認後となります。官公庁・公立学校は請求書対応も可能です。事前にご相談ください。
弊社データ復旧サービス以外のサービス内容をご依頼の場合、弊社グループのパソコンかけこみ寺のサービス内容や料金が適用となります。
違法データが発見された場合、速やかに警察への届け出をおこないます。なお、この場合、ご依頼をキャンセルとし料金全額を損害金としてお支払いいただきます。
メールフォームまたはお電話や出張によるお申込みを頂いた時点で上記同意事項に対しご同意されたものとみなします。
2014年1月9日
PCデータ復旧堂