半年後に結婚式を控えた夫婦からご依頼をいただいたケース。
結婚式で使う写真すべてが入ったパソコンが、急に起動不能になり、
なんとしてでも写真を取り戻したいとご連絡をいただき、
ご自宅に急行いたしました。
パソコンを調査してみると、電源は入るものの、
ハードディスクから異音が鳴っている状態だったので、
そのままお預かりをし、初期検査の結果、
データを読み取る磁気ヘッドが故障しており、
障害レベルは重度物理障害と判定。
お客様は半年後に結婚式を控えているため、
どんなことがあっても、二人の思い出の写真を救出してほしいとのことで、
ハードディスクをクリーンルームにて磁気ヘッドを交換し、
復元作業を開始いたしました。
しかし、悪いことは続くもので・・・
障害状況がかなり深刻で、何度も磁気ヘッドを交換し、
ディスク内のデータ復元を試みるものの、なかなか復元が進まず、
残念ながら、最終的には半分程度の画像しか復元できないという、
当社としても、歯痒いデータ復旧結果になってしまいました。
しかし、再度、ご自宅を訪問した際に、
写真を撮影していたデジカメに使用していたSDカードを複数枚発見。
フォーマットして別な写真を上書きしているとの事だったのですが、
お借りして、削除ファイルの復元作業を開始。
すると、ハードディスクで完全に復元不可能になっていた、
大量の写真を復元に成功！
結婚式で使いたかった写真の殆どを取り戻すことに成功しました。
「二人の過去の思い出が無い、結婚式になるところでした・・・」と、
大変にお喜びいただき、どうにか満足の得られる復元結果を得ることができました。
当社の方針としては、ただ単にお客様から依頼されたメディアだけを復元し、
機械的な復元を求めるのではなく、
お客様と一緒の気持ちになって、様々な思い出の復元をおこなうことを
第一に心がけています。
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