利用規約

札幌PCデータ復旧堂 利用規約（2026年1月13日施行）

運営主体：一般社団法人スカテナート
屋号：札幌PCデータ復旧堂（以下、運営主体および屋号を総称して「当社」といいます）
施行日：2026年1月15日

第1条（目的・適用）
1. 本規約は、当社が提供するデータ復旧サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
2. 当社がウェブサイト、書面、メール等で提示する料金表、注意事項、手順案内、申込書等（名称を問わず、以下「個別条件」といいます）は本規約の一部を構成します。
3. 個別条件と本規約が矛盾する場合、当社が優先順位を明示したときはそれに従い、優先順位の明示がない場合は個別条件が優先します。

第2条（定義）
本規約において、次の用語は以下の意味を有します。
(1)「媒体等」：パソコン、外付け／内蔵ストレージ、USBメモリ、SDカード、NAS/RAID機器、その他当社が取り扱う記録媒体および付属品
(2)「復旧データ」：当社が媒体等から取得し、納品の対象とするデータ
(3)「納品媒体」：復旧データを保存してお客様へ引き渡すUSBメモリ、外付けHDD/SSD等（当社所定または当社が認めたもの）
(4)「提携先」：当社が本サービスの全部または一部を委託する提携企業・技術者等

第3条（申込み・契約の成立）
1. お客様は、当社所定の方法（電話、メール、申込フォーム、持込、宅配等）により申込みを行います。
2. 当社が受付し、見積条件（料金・範囲・納期目安等）を提示し、お客様が同意した時点で契約が成立します。
3. 受付時にご記入いただく申込書は、本サービスの申込書であると同時に、第16条（秘密保持）に定める秘密保持契約を兼ねるものとします。

第4条（本サービスの内容・範囲）
1. 本サービスは、媒体等の状態を確認し、可能な範囲でデータを取得し、復旧データを納品するサービスです。
2. 当社は、復旧データの完全性・網羅性・整合性（開ける／開けない、破損の有無、アプリでの再現性等）を保証しません。
3. 次の行為は、別サービスとして当社が受付できる場合があります（料金体系・条件は別途提示します）。
(1) 削除データの復元、フォーマット後の復元

第5条（提供しない対応）
当社は、次の行為については原則として提供しません（当社が別途、書面または電磁的方法で明示して引き受けた場合を除きます）。
(1) ファイル修復（破損ファイルの修理・修復、編集可能状態への復元等）
(2) 原因究明（故障原因の特定）、鑑定、報告書・鑑定書・証明書等の作成
(3) OS修復、アプリ設定、環境復旧、再インストール、ネットワーク設定等
(4) 保険会社等の第三者提出を目的とした、当社所定の範囲を超える詳細資料の作成・証跡提出

第6条（見積・説明書類）
1. 当社は、当社所定の方法で見積（概算または確定）を提示します。
2. 見積書・作業説明・回答書その他の書面・データは、当社所定の書式・記載範囲に限ります。
3. 第三者（保険会社等）への提出のみを目的とした依頼、または当社所定の範囲を超える詳細資料の作成依頼について、当社は有償対応またはお断りすることがあります。

第7条（外部委託・提携先作業）
1. 当社は、本サービスの全部または一部を提携先に委託することがあります。
2. 提携先に委託する場合でも、本規約に基づく当社の管理・監督のもとで実施します。ただし、提携先の作業上の制約により、納期・対応範囲等が変動する場合があります。

第8条（料金・支払）
1. 料金は、料金表および個別見積に基づきます。
2. 料金表は当社ウェブサイトに掲載します。
料金表URL：https://www.data-hukugen.com/price/
3. 支払方法は、現金、当社指定のクレジットカード、QRコード決済、その他当社が定める方法とします。
4. 復旧データの納品（発送を含む）は、原則として支払確認後に行います。
5. 請求書による後払い（掛け払い）は、官公庁・公立学校に限り、または当社が事前に承認した法人のお客様に限り対応します。対応可否は当社の審査・判断によります。

第9条（成功報酬・成否判定）
1. 当社の標準のデータ復旧（削除データ復元・フォーマット復元を除く）は、原則として成功報酬制です。
2. 削除データ復元・フォーマット復元は、別サービスとして別料金体系（作業料金型等）での取り扱いとなる場合があります。
3. 次のいずれかに該当する場合、当社は成功報酬制ではなく、作業料金型（結果にかかわらず料金が発生する方式）として見積を提示することがあります。
(1) お客様または第三者が、市販・無料を問わずデータ復旧ソフトの使用、初期化・フォーマット、上書き保存、パーティション操作、暗号化設定の変更等を行った媒体、または分解・部品交換・改造等が行われた媒体で、当社が成功報酬制が不適切と判断する場合
(2) 他社で作業・分解・診断等が行われた媒体、または当社が状態・履歴等から成功報酬制が不適切と判断する媒体の場合
(3) 調査・解析・工数が主体となり、復旧結果の有無のみで対価を定めることが合理的でないと当社が判断する場合
4. 前項（作業料金型）の適用は、当社が事前に見積書等により方式（成功報酬制／作業料金型）、料金、料金が発生する条件を明示し、お客様が同意した場合に限ります。
5. 復旧の成否や範囲の判断は、当社が提示する復旧結果（ファイル一覧、サンプル確認等）により行います。

第10条（納品媒体・返却送料・お客様持込媒体）
1. 納品媒体は、当社所定の媒体（USBメモリ、外付けHDD/SSD等）で提供します。
2. USBメモリは64GBまで無償とし、それを超える容量が必要な場合、当社貸出の外付けHDD等で納品し、当社が指定する方法で返却いただきます。
3. お客様がご自身の記憶媒体への保存を希望する場合、当社が指定する媒体に限り対応します。次の条件をすべて満たす必要があります。
(1) 対象媒体：外付けHDD・外付けSSD（USB接続モデル）、USBメモリ
(2) 条件：作業完了前までにお客様が持ち込み（または当社へ到着）していること
(3) 条件：復旧データの容量が、原則として1台の媒体に収まること
4. 当社が不適切と判断した媒体（内蔵HDD、DVD/BD焼付、NASへの直接格納等）への対応は行いません。
5. 媒体等の返却送料は原則として当社が負担します。
ただし次の場合は、お客様負担（または実費請求）とすることがあります。
(1) お客様都合による受取拒否、住所不備、長期不在等により再発送が必要な場合
(2) お客様都合でキャンセルし、返却が必要となる場合
(3) 特別な配送方法（時間指定、緊急便等）を希望する場合
6. 当社貸出の納品媒体の返却期限は、納品日から10日間を原則とします。期限を超過した場合、当社規定の価格にて買取とすることがあります。

第11条（媒体等の引渡し・返却方法の指定）
1. 媒体等の引渡し・返却は、当社が指定する方法・場所・日時に従うものとします。
2. 見積中・作業中を含め、当社の指定によらない「即時返却」「第三者（親族・知人・業者等）による引取り」「営業時間外の受渡し」「当社指定外の場所での受渡し」等の要求には応じません。
3. お客様が返却を急ぐ場合でも、当社の業務運用・安全管理・機密保持の観点から、対応可否・手段は当社が決定します。

第12条（お客様の保証）
1. お客様は、媒体等が盗難品でないこと、正当な占有権限・利用権限を有すること、第三者の権利を侵害しないことを保証します。
2. お客様が前項に違反したことにより当社に損害が生じた場合、お客様はその一切を賠償します。

第13条（禁止事項）
お客様は、次の行為を行ってはなりません。
(1) 法令に違反する目的またはそのおそれのある利用
(2) 盗難品、拾得物、占有権限のない媒体等の持込みまたは送付
(3) 当社従業員・提携先に対する威迫、暴言、誹謗中傷、差別的言動、つきまとい、執拗な連絡、業務妨害
(4) 正当性のない過度な要求（無償対応の強要、返金・値引きの強要、作業の即時完了の強要等）
(5) 当社の所定範囲を超える資料提出要求（保険会社等への提出目的で、見積内容や作業内容・技術情報の過度な詳細化を求める行為を含む）
(6) 当社の判断・手順に反する無理な要求（即時返却、第三者引取り、指定外の納品/返却方法の強要等）
(7) その他、当社が本サービスの提供に支障があると合理的に判断する行為

第14条（利用停止・契約解除）
1. お客様が次のいずれかに該当する場合、当社は事前の通知なく、申込みの拒否、作業の停止、契約の解除、納品・返却の留保等の措置を講じることができます。
(1) 第12条の保証に反する場合（盗難品、占有権限のない媒体等）
(2) 第13条の禁止事項に該当する場合
(3) 料金の不払い、連絡不能、その他信義則に反する行為がある場合
2. 前項により当社が作業を停止・解除した場合でも、既に発生した費用・作業分の料金（第9条第3項・第4項を含む）および返却実費等はお客様の負担とします。

第15条（違法データ等が疑われる場合の対応）
1. 媒体等または復旧データに、児童ポルノ、公序良俗に反するデータ、その他法令違反の疑いがあるデータ（以下「違法データ等」）が含まれることが判明または合理的に疑われる場合、当社は直ちに作業を中止し、契約を解除できるものとします。
2. 当社は、法令に基づき、行政機関・司法機関からの照会、提出要請、捜査協力要請等に応じる場合があります。お客様はこれに同意します。
3. 前各項に基づき作業中止・解除となった場合でも、当社が既に実施した作業に相当する費用（初期調査・作業着手分・返却実費等）について、当社は合理的な範囲で請求できるものとします。

第16条（秘密保持・個人情報）
1. 当社は、媒体等に含まれるデータおよび復旧データを機密情報として取り扱い、本サービスの提供目的以外に利用しません。また、法令に基づく場合を除き、第三者に開示または漏えいしません。
2. 前項にかかわらず、当社は次の場合に限り、必要最小限の範囲で機密情報を取り扱い、または開示することがあります。
(1) お客様の明示的な同意がある場合
(2) 提携先への委託等、本サービス提供に必要な場合（この場合、当社は提携先に対して秘密保持および適切な管理を求めます）
(3) 法令に基づく場合、または行政・司法機関等から適法な要請がある場合
3. 申込書は、本規約への同意に加え、本条（秘密保持）に関する契約の締結を兼ねるものとします。
4. 個人情報の取扱いは、当社のプライバシーポリシーに従います。

第17条（復旧データの保管・消去）
1. 当社は、復旧データをお客様へ納品後、原則として7日間、復旧データのバックアップを保管します。
2. 前項の保管期間経過後、当社はバックアップを消去します。
3. お客様は、納品後ただちにご自身でバックアップを作成してください。

第18条（キャンセル）
1. お客様が作業依頼後にキャンセルする場合、当社の進捗に応じて、既に発生した費用・作業分の料金および返却実費等を請求することがあります。
2. お客様都合による受取拒否、住所不備、長期不在等により再発送が必要となった場合、当社は実費を請求できるものとします。

第19条（保管期限・処分）
1. 当社からの完了通知後、30日を経過してもお客様と連絡が取れない、または受領・支払いがない場合、当社は媒体等および納品媒体について、返却または処分できるものとし、当社はこれにより生じた損害について責任を負いません。
2. 処分に要する費用が生じる場合、お客様は当社の請求に応じてこれを負担するものとします。

第20条（免責・責任の制限）
1. 当社は、媒体等の状態、経年劣化、物理損傷、暗号化、障害の進行等により、復旧ができない、または復旧範囲が限定される場合があることについて責任を負いません。
2. 当社は、本サービスの過程で生じたデータ消失・破壊、媒体等の滅失・毀損について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
3. 当社の責任が認められる場合であっても、当社が負う損害賠償責任は、お客様が当該個別契約に基づき当社へ実際に支払った金額を上限とします（逸失利益、特別損害、間接損害、第三者からの請求等を含みません）。
4. 輸送中の事故・遅延・紛失等については、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第21条（反社会的勢力の排除）
1. お客様は、暴力団等の反社会的勢力に該当しないこと、また関係を有しないことを表明し保証します。
2. お客様が前項に違反した場合、当社は何らの通知・催告なく契約を解除できます。

第22条（規約の変更・準拠法・管轄）
1. 当社は、必要に応じて本規約を変更できます。変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法で周知し、当社が定める効力発生日から適用されます。
2. 本規約および本サービスに関する準拠法は日本法とします。
3. 本サービスに関する紛争については、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上
一般社団法人スカテナート
札幌PCデータ復旧堂
（施行日：2026年1月13日）

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